Vào ngày 6 tháng 9 năm 2022, tôi nhận được câu hỏi từ một khách hàng nói rằng anh ấy muốn một chiếc cần cẩu.
Sau khi nhận được thắc mắc của khách hàng, tôi nhanh chóng liên hệ với khách hàng để xác nhận các thông số sản phẩm mà anh ấy cần. Sau đó khách hàng xác nhận rằng yêu cầucầu trụccó sức nâng 5t, chiều cao nâng 40m và khẩu độ 40m. Ngoài ra, khách hàng cho biết họ có thể tự sản xuất dầm chính. Và hy vọng rằng chúng tôi có thể cung cấp tất cả các sản phẩm ngoại trừ dầm chính.
Sau khi hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, chúng tôi đã hỏi tình hình sử dụng của khách hàng. Vì chiều cao cao hơn so với trường hợp thông thường nên chúng tôi cảm thấy các tình huống sử dụng của khách hàng tương đối đặc biệt. Sau đó, người ta xác nhận rằng khách hàng muốn sử dụng nó trong hầm mỏ chứ không phải trong nhà máy của họ.
Sau khi biết được nhu cầu và mục đích sử dụng của khách hàng, chúng tôi đã gửi cho khách hàng phương án và báo giá phù hợp. Khách hàng trả lời rằng ông ấy sẽ trả lời sau khi đọc báo giá của chúng tôi.
Hai ngày sau, tôi gửi tin nhắn cho khách hàng hỏi xem khách hàng đã xem báo giá của chúng tôi chưa. Và hỏi anh ta liệu anh ta có câu hỏi nào về báo giá và kế hoạch của chúng tôi không. Nếu có bất kỳ vấn đề gì, bạn có thể cho tôi biết bất cứ lúc nào và chúng tôi có thể giải quyết ngay lập tức. Khách hàng nói rằng họ đã xem báo giá của chúng tôi và nó nằm trong ngân sách của họ. Vì vậy, họ đã sẵn sàng bắt đầu mua hàng, hãy để chúng tôi gửi cho anh ấy thông tin ngân hàng của chúng tôi để khách hàng có thể thanh toán cho chúng tôi.
Và khách hàng yêu cầu chúng tôi thay đổi số lượng sản phẩm trên PI. Anh ấy muốn năm bộbộ dụng cụ cần cẩuthay vì chỉ một. Theo yêu cầu của khách hàng, chúng tôi đã gửi báo giá sản phẩm và PI tương ứng cùng với thông tin ngân hàng của chúng tôi. Ngày hôm sau, bộ phận dịch vụ khách hàng trả trước cho chúng tôi và sau đó chúng tôi bắt đầu sản xuất cần cẩu.
